1、让学员系统了解 ISO 14001 质量管理体系标准的背景、目的、价值及要求
2、让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC),包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进:
3、提升审核技巧
4、掌握检查表及乌龟图的使用
5、掌握不符合项报告方法与关闭要求
第一部分:高层次整合结构(HLS)
第三代管理体系标准价值定位
——基于价值的管理标准
;基于整合的标准统一结构 ;管理体系标准间的相互关系
管理体系标准通用要求
——过程方法
;风险思维 ;PDCA 循环
第二部分:标准解析
环境管理原则
;运行控制 ;组织情境分析 ;风险管理 ;目标策划与绩效评价 ;变更管理与改进 ;资源与支持流程 ;领导作用与管理
第三部分:审核
策划
——审核方案 ;审核计划 ;审核检查表-乌龟图
执行——首次会议 ;高层访谈 ;审核过程-7 步曲 ;寻找证据-非常 3+1 ;末次会议
报告
——不符合项报告 ;审核总结报告 ;典型审核报告内容及展示
跟踪关闭——纠正措施计划 ;根本原因分析 ;效果验证
第四部分:考试
内审员资格考试
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与